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盐城物业保洁公司 盐城物业管理服务等级及收费标准?

2021-08-06 01:14:56

盐城物业保洁公司 盐城物业管理服务等级及收费标准?

盐城物业管理服务等级及收费标准?

盐城市区普通住宅物业管理服务等级标准(一档)

(一) 安全巡查 ①不能实施封闭式管理,但设专人24小时巡查小区,全 体巡查人员不少于3人,服务基本规范。②安全护卫人员统一着装,熟悉辖区情况,认真负责,有较强的责任心,当班时佩载标志,尽忠职守。 ③能认真处理好业主(使用人)的投诉和求助。④危及人身安全处设有明显标志。⑤紧急事件处理预案(凶杀、火灾、爆炸、地震、电梯突发事件等)基本完整,有关措施落实。

(二) 卫生保洁 ①小区生活垃圾袋装化,垃圾日产日清;垃圾房(箱、车)保持基本整洁。②物业管理企业负责楼梯单元门以外公共区域保洁,共用楼梯道清洁由业主(使用人)自行组织;公共场所每日清扫一次,清扫结束时地面无垃圾、杂物。 ③公共厕所每天清扫一次,无明显污物便迹外溢。 ④小区内部窨井、下水道、化粪池每两年清掏疏通一次,能基本畅通。

(三) 绿化养护 ①每日清扫1次绿化带、草地上的果皮、石块等垃圾,目视基本无杂物。②草坪生长一般,颜色一般,整块草地基本无明显的草荒和大面积病虫害;无明显堆物堆料、搭棚、侵占等现象。③每年至少进行1次施肥,树木长势一般,无明显死树,病虫害防治每年不少于2次。

④假山、亭、廊、雕塑等园林小品每2年检修、油漆(粉刷)1次。

(四) 房屋及共用设施设备维修养护 ①每年年底或年初对房屋和共用部位、共用设施设备道路、绿地等进行全面检查1次,掌握房屋设施设备有完损状况,对完损程度做出评价,巡检要有记录,大修及更新改造计划及时报告业主或业主委员会,落实维修资金。每2月巡视1次楼房单元门、楼梯间通道部位以及其他公用部位的门窗、玻璃、路灯等设施,每年10月份安排置次共用部位门窗检修,使其保持基本完好。②房屋修缮制度完善,便民报修措施齐全,居民室内维修实行有偿服务(具体范围、价格双方约定),服务态度良好。③共用设施设备良好,运行基本正常,无事故隐患,有设备运行记录,运行人员严格遵守操作规程及保养规范。

④房屋外观基本完好,无较大缺损;屋面每年检修1次,屋面排水基本畅通。

⑤共用楼道灯无安全隐患、无长明灯。 ⑥共用二次供水水箱加盖加锁,每年清洗1次,无二次污染及隐患。

⑦道路、停车场(棚、房)及其他公共场所(地)、建筑小品、雕塑等基本完好,保持整洁。⑧消防设施设备完好无损,随时可用。

⑨井(池)盖板、管道损坏能及时修换。

(五) 基础台帐资料管理 ①业主公约、房屋装饰装修管理规定等各项制度完整。 ②有一定的房屋档案资料,分类成册,查阅方便。③经营管理资料(如住户档案、房屋档案、房屋安全普查记录、物业管理资金的交缴与支取纪录、业主委员会对服务标准的考核意见等)逐步建立和完善,各项措施落实。

(六) 房屋装饰装修管理 ①装修管理制度较完善,物业管理公司与业主(使用人)签订装饰装修服务协议,并已告知业主(使用人)装修管理规定注意事项。②业主或房屋使用人房屋装修手续齐全,无危及房屋结构的违规装修现象。

③外墙或屋面安装的设施设备或构件无重大安全隐患。

④能及时制止违章装修、乱搭乱建、擅自改变房屋用途现象,积极向有关部门举报,配合有权部门处理。

(七) 环境秩序 ①小区主出入口设有小区平面示意图,标示准确,房屋楼号、单元号完整,每年检查、修换1次。②流动摊点、小商贩,拾(收)荒者进入小区的,能及时制止并驱逐。

(八) 车辆管理 ①车辆管理制度较完善,措施落实。②外来机动车辆进出小区记录基本完整,车辆收费符合规定。③非机动车停放有序,无占压绿地现象。

④车位有偿使用和车辆保管职责分明,无重大管理纠纷。

(九) 社区文化活动 ①小区订有居民精神文明公约、业主公约,精神文明建设服务制度健全,邻里团结,文明居住,有关心孤寡老人、残疾的具体措施。②运动场地、文化场馆定时向居民开放。③能配合街道做好社区精神文明建设相关工作。

(十) 综合管理与服务 ①小区管理单位与物业委托人或业主委员会责权利关系明确;小区各项管理制度基本完善,有严格的内部管理制度和工作岗位考核标准。②管理单位有固定的办公场所,管理人员和专业技术人员持证上岗,员工统一着装,佩戴明显标示,工作规范严谨和蔼,能开展多项便民服务措施。

③物业管理项目负责人员名单、联系方式、办公地址,应在小区明显集团给予公示。④建立财务公开、监督制度,每半年公开一次物业管理公共服务费收支情况。

盐城市区普通住宅物业管理服务等级标准(二档)

序号 项 目 服 务 标 准

(一) 安全巡查 ①有经过培训的专业化安全护卫人员,巡逻及管理制度落实。

②安全护卫人员统一着装,当班时佩戴明显标志,熟悉辖区情况,认真负责。

③不能完全实施封闭式管理,主出入口24小时有人值守,临时出口规定时间开放,开放时间有专人值守。

④24小时巡查小区,服务基本规范,全体巡查人员不少于4人,能主动接受业主(使用人)的投诉和求助,巡查记录基本完整。

⑤危及住户人身安全处,有明显标志和一定的防范措施。

(二) 卫生保洁 ①小区生活垃圾袋装化、垃圾日产日清,垃圾房(箱、车)保持完好整洁。

②公共场所、共用部位每日清扫一次,清扫结束时地面无垃圾、无杂物、无卫生死角,目视基本整洁,公共座椅(凳)保持基本整洁。

③每半月打扫一次各楼层通道和楼梯台阶,每月用抹布擦抹一次楼梯扶手,每半年擦洗一次楼梯道公用门窗,楼梯道目视基本整洁。

④公共厕所每天清扫重次,无明显便迹、污物和异味。

⑤窨井、下水道、化粪池每年清掏一次,保持畅通。

(三) 绿化养护 ①每日清扫重次绿化带、草地上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾,目视基本干净。

②草坪生长基本正常,成活率在80%以上,颜色一般,有少量枯黄,无大面积病虫害,无明显的堆物堆料、搭棚、侵占等现象,能根据草坪生长情况及时浇水、施肥、修剪和病虫害防治。,

③树木长势一般,无明显死树,无明显钉栓捆绑现象,绿篱生长及造型基本正常。

④喷泉池、人工湖每旬打捞1次漂浮垃圾,每季清理一次湖底、池壁脏物、垃圾,目视湖(池)水面无杂物;喷泉设备完好。

⑤假山、亭、廊、雕塑等园林小品每年检修、油漆(粉刷)重次。

(四) 房屋及共用设施设备维修养护 ①每年年底或年初对房屋和公用部位、公用设施设备、道路、绿地等进行全面检查1次,掌握房屋设施设备完损状况,对完损程度做出评价;巡检要有记录,大中修及更新改造计划及时报告业主或业主委员会,落实维修资金。每2月巡视1次楼房单元门、楼梯间通道部位以及其他公用部位的门窗、玻璃、路灯等设施,每年安排1次共用部位门窗检修,使其保持基本完好。

②房屋修缮制度完善,便民报修措施齐全,居民室内维修实行有偿服务,其具体范围、服务项目价格等,通过物业委托合同约定,其中急修(如自来水跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖设备漏水,电源线路和照明设备故障等项目)服务6小时内到位,72小时修复,若不能,要有紧急处理措施,并对业主(使用人)做合理解释,做出限时承诺。小修一周内修复,特殊情况必须做出说明和限时承诺,服务时限不得以节假日和休息时间顺延(居民预约、雨天筑漏可不受一周限制),有维修及回访记录。

③共用设施设备良好,运行正常,无事故隐患,设备运行记录,运行人员严格遵守操作规程及保养规范。

④房屋外观基本完好,无较大缺损;屋面每年检修重次,屋面排水基本畅通。

⑤共用楼道灯每月检修1次,损坏及时修换,无安全隐患、无长明灯。

⑥共用二次供水水箱加盖加锁,每年清洗1次,无二次污染及隐患。

⑦道路、停车场(棚、房)及其他公共场所(地)、建筑小品、雕塑等基本完好,保持整洁。

⑧消防设施设备完好无损,随时可用。

⑨井(池)盖板、管道损坏及时修换。

(五) 基础台帐资料管理 ①房屋使用手册、业主公约等各项制度完整。

②房屋档案资料较齐全,记录变更及时。

③有房屋总平面图、房屋竣工和接管验收资料、市政设施管网综合规划图、住户档案(一户一档)、维修基金提取和使用记录,业主委员会对服务标准的考核意见等相关资料,分类成册,查阅方便。

(六) 房屋装饰装修管理 ①装修管理制度完善,物业管理企业与业主(使用人)签订装修管理服务协议,并已告知业主(使用人)装修管理规定及注意事项。

②业主或房屋使用人房屋装修手续齐全,物业管理人员每周检查1次施工现场,敦促装修人按规定装修并及时办理结构安全验收手续。房屋装修符合规定,无危及房屋结构安全和损害他人利益的装修现象。

③管理期间房屋外观基本完好,阳台封闭,空调、防盗窗(网)、晒衣架、遮阳蓬安装基本符合要求,无重大安全隐患。

④能及时制止违章装修、乱搭乱建、擅自改变房屋用途现象,积极向有关部门举报,配合有权部门处理。

(七) 环境秩序 ①小区主出人口设有小区平面示意图,标示准确,房屋楼号完整,每年及时检查修换重次。

②及时阻止流动摊点、小商贩、拾(收)荒者、社会盲流随便进入小区。

③无违反规定饲养家禽、家畜现象,宠物及信鸽饲养不得影响他人正常生活,无乱堆乱放建筑材料和垃圾现象,无未经批准乱张贴现象。

④小区商业网点管理有序,无明显扰民现象。

⑤重大节日喷泉、小区背景音乐能及时开放,噪音扰民现象能及时得到制止。

(八) 车辆管理 ①车辆管理制度较完善,措施落实。

②外来机动车辆进出小区记录基本完整,车辆收费符合规定。

③非机动车停放有序,无占压绿地现象。

④车位有偿使用和车辆保管职责分明,无重大管理纠纷。

(九) 社区文化活动 ①小区订有居民精神文明公约、业主公约,精神文明建设服务制度健全,邻里团结,文明居住,有关心孤寡老人、残疾人的具体措施。

②有一定的文化活动场所,每年小区居民联谊活动不少于1次,有活动记录。

③运动场地、文化场馆定时向居民开放。

(十) 综合管理与服务 ①小区管理单位与物业委托人或业主委员会责、权、利关系明确;小区各项管理制度完善,有各项严格的内部管理制度和工作岗位考核标准,建立物业服务回访制度,每年回访不少于1次。

②管理单位有固定的办公场所,管理人员和专业技术人员持证上岗,员工统一着装,佩戴明显标志,工作规范作风严谨、态度和蔼。能开展多项便民服务措施。

③物业管理项目负责人员名单、联系电话、联系方式、办公地址,应在小区明显位置给予公示。

④建立财务公开、监督制度,每半年公开一次物业管理公共服务费收支账目。

⑤小区管理单位制定出争创市级优秀管理项目规划和具体的实施方案。

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